Kako pametne blagovne znamke prikazujejo svoje vrednote potrošnikom
Vrednote blagovne znamke se običajno razvijejo, ko voditelji gradijo blagovno znamko in določajo poslanstvo, vizijo ali namen. Ko delam s strankami na tem, pogosto to počnemo v kontekstu ponovnega obiska in revizije njihovega poslanstva, vizije in vrednot blagovne znamke, da jih naredimo bolj vključujoče.
Recentna študija je celo pokazala, da je ¾ kupcev prenehalo kupovati pri blagovni znamki zaradi konflikta vrednot.
Kako torej, ob upoštevanju njegove pomembnosti, lahko blagovne znamke jasno izražajo svoje vrednote in nagovarjajo kupce, ki delijo iste prepričanja?
Potrošniki lahko preberejo vaše poslanstvo, a ta beseda je le prazna, če ne pokažete, kako so te vrednote uresničene. Priporočam, da večino svojih prizadevanj osredotočite na poudarjanje tega, kako vaša blagovna znamka prakticira svoje vrednote.
Blagovne znamke, ki to dobro počnejo, to počnejo s pomočjo vsebine na svojih spletiščih in kanalih družbenih medijev. Spodaj bom predstavila nekaj primerov blagovnih znamk, za katere menim, da odlično prikazujejo svoje vrednote potrošnikom.
1. Ben & Jerry’s živi vrednote skozi aktivizem.
Proizvajalec sladoleda Ben & Jerry’s jasno kaže že ob prvem pogledu na svojo spletno stran, da mu je mar za veliko več kot le prodajo sladoleda. Blagovna znamka se močno osredotoča na aktivizem in ga smatra za ključno za dosego svojega poslanstva povezanega blagostanja.
Od njene glavne slike, do ‘Aktivizma’ v izpostavitvi na njenem Instagram profilu in playlisti na TikToku, blagovna znamka jasno sporoča vsem, ki se ukvarjajo z njenimi sredstvi, da je zelo vključena v zadeve, ki so ji mar. Prav tako spodbuja svoje stranke, da se vključijo v podporo tem zadevam.
Vrednote Ben & Jerry’s: človekove pravice in dostojanstvo, socialna in gospodarska pravičnost za zgodovinsko marginalizirane skupnosti ter varstvo, obnova in regeneracija okolja.
2. Patagonia živi vrednote skozi velike donacije.
Od leta 1985 je proizvajalec oblačil Patagonia obljubil, da bo 1% prodaje namenil ohranjanju in obnovi naravnega okolja.
V letu 2022 je ustanovitelj Patagonie Yvon Chouinard “podaril” podjetje, ko je doniral svoj večinski delež (vreden milijone dobička vsako leto) okoljski dobrodelni ustanovi, ter ostal zvest svojim vrednotam s trditvijo, da je planet Zemlja njegov edini delničar.
Poleg tega ima tudi oddelek “Aktivizem” v glavnem meniju svoje spletne strani, ki izpostavi, kako dosega svoje poslanstvo “Rešiti naš planet”.
Osnovne vrednote Patagonie so: kakovost, integriteta, ekologija, pravičnost in svoboda od običajev.
3. Seer Interactives obvešča potrošnike, da so B Corp.
Certifikacija B Corporation je oznaka, ki označuje blagovno znamko, ki uveljavlja standarde visoke družbene in gospodarske uspešnosti, odgovornosti in preglednosti glede pomembnih dejavnikov (kot sta spodbujanje vključujoče, enakopravne in regenerativne ekonomije) v zvezi z družbenim in okoljskim vplivom podjetja.
Seer Interactive je marketinška agencija, ki vodi z sporočanjem o svojem statusu B Corp neposredno v opisu v rezultatih iskalnika.
Blagovna znamka gre še dlje, ko deli svoj status B Corp na strani, ki je jasno vidna v glavnem meniju svoje strani “O nas”.
Blagovna znamka prav tako izpostavlja nekaj dobrodelnega dela, ki ga opravljajo kot del svojih vrednot na svojih družbenih kanalih.
Vrednote Seer Interactive: dvigovanje drugih, iskanje resnice in prizadevanje, da bi bili boljši kot včeraj.
4. Home Depot in Tory Burch izpostavljata svojo podporo skupnostim.
Podpora skupnostim svojih kupcev je pomembna za mnoge blagovne znamke.
Home Depot ima dolgo zgodovino vlaganja v črno skupnost kot del svojega dela, da bi živeli svoje vrednote. Na primer, njegov program Retool Your School je v zadnjih 15 letih podeljeval subvencije zgodovinskim črnim fakultetam in univerzam (HBCU).
Program je izpostavljen na spletni strani blagovne znamke (prikazano zgoraj) in v vsebini na njenem YouTube kanalu (slika spodaj).
Vrednote Home Depot: ustvarjanje vrednosti za delničarje, podjetniški duh, skrb za naše ljudi, spoštovanje vseh ljudi, delo v pravem duhu, gradnja močnih odnosov, vračanje in odlična storitev za stranke.
Modna blagovna znamka Tory Burch se osredotoča na skupnost in podporo skozi Fundacijo Tory Burch, ki ima vrsto programov, zasnovanih za opolnomočenje ženskih podjetnic, vključno s programom fellows, ki zagotavlja dostop do kapitala, izobrazbe in drugih spletnih virov.
Na svojem Instagram računu boste našli neposredno povezavo v opisu do računa Fundacije Tory Burch, kjer boste našli številne podrobnosti o vsem delu, ki ga blagovna znamka opravlja.
Vrednote Tory Burch: opolnomočiti ženske (kar je izraženo kot namen podjetja).
5. Warby Parker je v svoj poslovni model vgradil vrednote vračanja.
Če kupite par očal pri Warby Parker, par očal razdelijo nekoga, ki jih potrebuje. Ker je ta vidik osrednji za njihov poslovni model, je to nekaj, o čemer blagovna znamka ne okleva govoriti, zato je to prikazano na njeni domači strani.
To prav tako jasno izpostavljajo na svojih profilih v družbenih medijih, še posebej na Instagramu, kot je prikazano na sliki spodaj.
Vrednote Warby Parker: vnesti zabavo in nenavadnost v vse, kar počnemo, obravnavati druge tako, kot želite, da bi bili obravnavani, slediti novim in ustvarjalnim idejam, delati dobro, ukrepati, predpostaviti pozitivne namene, voditi z integriteto ter se učiti, rasti in ponavljati.
6. Michael Graves Design je v svoje izdelke vključil dostopnost in vključitev.
Michael Graves Design je znan kot najbolj dostopna oblikovalska blagovna znamka s poudarkom na oblikovanju za vse in izboljševanju življenj, ne glede na starost ali fizične sposobnosti.
Tako so poslanstvo in namen blagovne znamke uresničeni z dejanskimi izdelki, ki jih blagovna znamka proizvaja. Tako ob vsakem lansiranju izdelka, sodelovanju in promociji prikazuje, kako živi svoje vrednote in namen, saj sta ti dve zadevi med seboj prepleteni.
Blagovna znamka sama po sebi morda ne govori veliko o vključitvi na svoji spletni strani in družbenih kanalih, ker potrošniki to poznajo, ker je vključeno v izdelek. Za mnoge je to tisto, kar jih je prvotno pritegnilo k blagovni znamki.
V tem intervjuju v podkastu Vključevanje in trženje sem govorila z Benom Wintnerjem, izvršnim direktorjem Michael Graves Design. Med najinim pogovorom se poglobimo, kako je blagovna znamka natančna pri uresničevanju svojih vrednot.
Vrednote Michael Graves Design: prijetno, smiselno, pionirsko in izjemno.
Povejte svojim strankam, kako živite vrednote svoje blagovne znamke
Stranke ne bodo vedele, za kaj se zavzemate ali kakšno dobro delo opravljate, če tega ne poveste. Ni to, da bi bili predstavi. Raje gre za to, da izpostavite pozitiven vpliv, ki ga imate, na način, ki navdihuje druge in pomaga strankam, ki delijo vaše vrednote, da vas najdejo.
