
Digitalna transformacija spreminja način poslovanja in ponekod ustvarja povsem nove tipe podjetij. Z digitalno preobrazbo podjetja naredijo korak nazaj in pregledajo vse, kar počnejo, od notranjih sistemov do interakcij s strankami tako na spletu kot osebno. Zastavljajo si pomembna vprašanja, kot so “Ali lahko spremenimo svoje procese na način, ki bo omogočil boljše odločanje, učinkovitost spreminjanja ali boljšo izkušnjo s strankami z več personalizacije?”