Digitalizacija poslovnih procesov
Preden se vprašate, kako začeti z digitalizacijo procesov, se vprašajte, kaj vam v vašem poslu pobira največ dragocenega časa? Kaj je tista stvar, katero ste naredili že 100x in veste, da bi lahko to namesto vas počel kak robot. Ali kaj je tisti proces, ki ga še vedno delate na roke in veste, da bi lahko vse delali digitalno in pri tem prihranili dragoceni čas?
Proces uporabe digitaliziranih informacij za poenostavitev in učinkovitejše delovanje se imenuje digitalizacija. Pomembno je razumeti, da digitalizacija ne pomeni spreminjanja načina poslovanja ali ustvarjanja novih vrst podjetij. Namesto tega gre za izkoriščanje napredka digitalne tehnologije za izboljšanje obstoječih poslovnih procesov in povečanje učinkovitosti delovanja. Digitalizacija omogoča podjetjem, da svoje tradicionalne metode nadomestijo s sodobnejšimi načini obdelave in shranjevanja podatkov ter komunikacije. S tem se doseže optimizacija delovnih procesov, boljša izraba virov in večja prilagodljivost v spreminjajočem se poslovnem okolju. Več o tej definiciji na wikipediji.
Številne stranke danes iščejo podjetja, ki so prenovila svoje poslovne prakse in implementirala uporabniku prijazne vmesnike, stalno dostopnost in prilagojene storitve. Mnogi iščejo podjetja, ki vključujejo takojšnje zadovoljstvo in rešitve, brez napak in globalne doslednosti.
Stranke v bistvu iščejo vrhunsko uporabniško izkušnjo, ko se odločajo za nakup izdelkov ali storitev. Zaradi tega je modernizacija in digitalizacija poslovnih procesov postala izjemno pomembna v današnjem svetu. S prehodom na digitalne platforme in avtomatizacijo procesov podjetja lahko strankam ponudijo boljše storitve, hitrejše odzive in večjo prilagodljivost. Spletni nakupi, samopostrežne storitve in digitalne asistence postajajo vse bolj priljubljeni, zato podjetja morajo slediti temu trendu, če želijo ostati konkurenčna. Poleg tega modernizacija poslovnih procesov omogoča podjetjem tudi boljše vodenje podatkov, analitiko in sprejemanje informiranih odločitev. V skupnem smislu modernizacija in digitalizacija poslovnih procesov prispevata k izboljšanju celotne uporabniške izkušnje ter posledično k večji zadovoljstvu strank in rasti podjetja.
